一、一项有效的调查具备哪些特点？
① 科学的方法。有效的市场调查的原则是使用科学的方法：仔细观察、形成假设、预测并试验。这里需要注意，提出假设是分析问题的重要一环，假设需要建立在仔细观察的基础上，仔细观察的目的是为了提出正确的假设，然后通过试验来求证；如果试验的结果排除了这个假设，那么就需要重新分析重新提出新的假设
② 调查的创造性。市场调查最好能提出解决问题的建设性方法。市场调查是为了解决问题，否则就失去了调查的意义。
③ 多种方法。能干的市场调查员并不过分依赖一种方法，强调方法要适应问题，而不是问题适应方法。他们也知道通过多种来源搜集信息有更大的可信度。
④ 模型和数据的相互依赖。能干的市场调查员懂得事实的含义是源自问题的模型。这些模型指导要搜集信息的类型，因此，应尽可能予以明确。
⑤ 信息的价值和成本。能干的市场调查员应注意衡量信息的价值与成本之比。价值与成本之比能帮助市场调查部门确定应该进行哪个调查项目、应该应用什么样的调查设计以及初期结果出来后是否应该搜集更多的信息。调查的成本很容易计算，而价值就很难确定了。价值依赖于调查结果的可靠性和有效性，以及管理层是否愿意承认调查结果并加以使用。
⑥ 正常的怀疑态度。能干的市场调查员对经理轻率作出的关于市场运转方式的假设应持正常的怀疑态度。
⑦ 合乎职业道德的市场营销。大多数市场调查都会给公司和消费者带来好处。通过市场调查使公司更了解消费者的需要，为消费者提供更满意的产品和服务。然而滥用市场调查也会危害或惹恼消费者。
二、对外沟通要具备哪些能力？
1理解能力
在沟通中，理解是辨识、组织和理解互动情境的能力。
作为沟通的基础，理解是动态的调整模式。我们在沟通的场景中会观察到对方的各种变化。从言语、姿态、表情中敏锐地捕捉细微的信息，都需要在日常对话中的磨练。在感知他人的情绪和态度的过程中，同时评估沟通的情境。例如，当下的场景是工作场合还是私人场合，正式还是非正式。
2角色能力
扮演社会角色，遵守社会准则，做出符合角色的恰当行为、表达恰当的语言能力。
三、有效的绩效考核体系应具备哪些特点？
绩效管理多维互证评估模型
近年来，随着对绩效管理相关问题的研究，越来越多的企业引入了绩效管理系统，从而使绩效管理的主责部门迫切希望了解“如何测量绩效管理的水平”、“如何判断改善点”、“如何判断绩效改善的效果”等等，希望对绩效管理水平可以综合测量。
在绩效管理实践过程中，我们针对企业绩效管理水平测量进行研究和实验，建立一种可操作的多维互证测量模型，该模型可以测出绩效管理水平，准确反映绩效管理系统的优势和不足，从而做出针对性的改进，不断提高绩效管理水平。
原文链接：
绩效管理模型
一、模型构建
绩效管理多维互证测量模型是根据绩效管理的计划、执行、评估、运用等过程，通过调查及数据的分析和绩效管理的证实材料构建的多维测评模型，综合评估绩效管理水平，包括定量测量和定性评估两个部分。
定量测量是从绩效管理的过程和效果两个角度入手，构建两维测评框架。过程角度是从绩效计划、绩效执行、绩效评估、结果运用四个环节进行测评，通过测评可以掌握绩效管理在哪个环节比较完善，需要保持；哪个环节比较薄弱，需要提升和改进。
在效果角度上，按照影响绩效管理效果因素分为引导性、规范性、准确性、互动性、激励性五个视角。其中引导性是用来度量绩效管理是否体现企业经营战略和所需的文化；规范性是用来度量绩效管理的关键步骤是否具备并有效执行；准确性是用来度量绩效管理在实现公司经营思路、计划、目标以及信息等方面的准确度；互动性是用来度量绩效管理过程中各相关方的参与和沟通是否充分，绩效管理工作的认同度等；激励性是度量绩效评估结果对被评估者的激励作用，包括结果运用的充分性和及时性。绩效管理在上述五个视角都表现不错，就可以认为绩效管理效果较好，反之如果在某个视角上表现欠佳，就表示应调整和改善。
定性评估是根据绩效管理的理论要求和实施过程，模拟出理想中绩效管理的样子，从而提炼绩效管理的关键点作为评估指标或标准， 然后根据标准对现行绩效管理进行取证，最后根据证实材料判断绩效管理的优点和不足。
综上，如果能对过程和效果进行准确测量，并通过相关证实材料进行佐证，就能够较为准确、客观地反映企业绩效管理水平。
二、模型的定量测量工具
根据模型构建确定分析框架，通过过程和效果角度构建2维定量测评表，依据该表设计测量绩效管理水平的调查问卷。该问卷每一题都是调查绩效管理的过程和效果，用陈述句表述，在0～10分内赋值。0表示对该题说法极不认同，10分表示对该说法极其认同。企业可以根据自身目标，设定具体题目内容和数量。问卷题目示例（见表1）以及示例题目在测评表中的分布（表2）。
三、绩效管理水平评
判规则第一，两维评分表（见表3）评分。Sij表示评分表中每个小单元的分数，代表两个维度的影响因素共同界定的绩效管理效果，得分越高表示绩效管理效果越好，水平越高。Sij=Qij×Xij，其中Qij为每个单位格的权重，根据过程因素权重和效果因素权重之积计算所得；Xij为每个单元格的得分率，是问题实际统计得分除以该单元格的总分所得。绩效管理的整体水平为每个单位格得分之和，每个过程或效果的水平即其横向或纵向单元格得分之和。
第二，证实材料评定。根据评估标准收集企业绩效管理过程材料（如指标分解培训记录、绩效面谈记录等）进行按照二维评分表中过程因素的顺序统一格式编排，并与评估标准对比，找出差异。
第三，绩效管理水平分析与判定。根据二维评分表的得分和证实性材料，判定得分的有效性，判定绩效管理的优势和劣势，并根据证实材料及定性评估标准，找出所需完善的步骤或环境，最后书写绩效管理水平测评报告。
四、模型运用与效果从模型的设计和运用过程来看，
此评估模型通过定量测量和定性评估，两则互相佐证实现全面测量准确分析的目的，为管理者提供了掌握、跟踪、验证企业绩效管理工作的有效工具。通过该模型，可以测出绩效管理的整体水平；评估出绩效管理的优势和劣势，找出关键改善点；最后经过重复测量可以对改善点进行验证和作为单位内部的自我评估工具。当然，该模型的使用是在初步实验阶段，建议企业根据自身情况进行完善和深挖。
名企绩效管理模型合集
原文链接：
绩效管理模型
HR面谈技巧系列：04/5 绩效面谈技巧
原文链接：
HR面谈技巧系列：04/5 绩效面谈技巧
薪酬制度设计与制定（政策+方案+工具）
原文链接：
薪酬制度设计与制定（政策+方案+工具）
HR面谈技巧系列：03/5 薪酬谈判技巧
原文链接：
HR面谈技巧系列：03/5 薪酬谈判技巧
OKR评估体系全套资料（方案+流程+OKR报告+PPT）
原文链接：
OKR评估体系全套资料（方案+流程+OKR报告+PPT）
第624期、人力资源流程详细版（HR管理流程+行政管理流程+名企案例）
原文链接：
人力资源流程详细版（HR流程图+行政流程图+名企案例）
第625期、工资薪酬和绩效激励机制设计标准
原文链接：
工资薪酬和绩效激励机制设计标准
第626期、试用期管理表（完美版）
原文链接：
试用期管理表（完美版）
第627期、岗位测评表（全自动生成）
原文链接：
岗位测评表（全自动生成）
第628期、恒大地产公司—关键绩效考核指标（全套）
原文链接：
恒大地产公司—关键绩效考核指标（全套）
第618期、绩效考核推进方案（方案+流程+计划+PPT）
原文链接：
绩效考核推进方案（方案+流程+计划+PPT）
相关内容延伸学习链接：
绩效管理模型OKR评估体系全套资料（方案+流程+OKR报告+PPT）OKR模板（文档+表格+PPT）OKR方法论学习资料薪酬制度设计与制定（政策+方案+工具）HR面谈技巧系列：04/5 绩效面谈技巧HR面谈技巧系列：5/5解雇面谈技巧HR面谈技巧系列：03/5 薪酬谈判技巧HR面谈技巧系列：02/5 入职面谈技巧HR面谈技巧系列：01/5 面试沟通技巧华为员工激励地图（理论+制度+技巧+表格+PPT）员工各类满意度管理调查问卷合集OD体系设计（理论+方案+工具+案例+模型）100本哈佛商学院书单，电子版自助下载第69期：推荐这150本书，电子书免费自助下载
第624期、人力资源流程详细版（HR+行政+名企案例）
原文链接：
人力资源流程详细版（HR流程图+行政流程图+名企案例）
第634期、师带徒全流程指导
原文链接：
师带徒全流程指导
第629期、hr经理人入职和晋升工作指南
原文链接：
如果你是一家公司的人力资源负责人或者HRD，你开展工作的思路是什么？
我在HRD学堂等你
有事就找HRD学堂
如果你觉得内容不错，防走失请：点赞+关注+收藏
四、医药代表应具备哪些沟通技巧？
坚定进店目的
面对日益激烈的竞争，各个产品都在积极地开发新网点——流通、特通、餐饮、商超 …… 你想把这个空白网点补上，别人也想。所以，店老板每天会面对很多这样的业务员，麻木，在所难免。所以，几乎在你进的每一家店，老板都会重复这几句话，“生意不好”“卖不动”“ 不需要”“这个有了”“我没兴趣”…… 如果单纯的因为老板一句推辞而转身离开，一天下来肯定铺不了几个店。
在这个时候，你一定要坚定，你进店的目的是什么？你要拿下这个网点，补充空白渠道，扩大陈列面积，增加可能销售……想到这个，你应该明白一点 ：只要老板不往外赶，那就要一直耗下去，至少他并没有因此对你反感。他默认你在那里讲，就代表可能对你的产品有兴趣。
进店之前你要注意什么？
1. 你的形象赋予产品性格
市场上的你，不只代表公司，更代表了产品，在老板不了解产品的情况下，你的性格就赋予了老板眼中“产品的性格”。
正所谓人要衣装，每个人对美都有追求。如果你是一个店老板，眼前突然出现一个“朋克”风，会是惊喜？还是惊吓？亦或是你穿着背心大裤头，踢拉着拖鞋，你会是什么反应？你的服装干净整洁、给人一种干练的感觉，本来就是一种稳重做事的形象，你的产品肯定也差不了！
2、细节决定成败
开门。开店，大多数都是开门迎客的，但是也不排除这家店面的门本来关着。如果你这时候进去，除了敲门轻开之外，一定不要忘记，将门保持原来的状态。如果老板有要求，再按照他的要求来。
抽烟。切记一点，进门的时候，嘴里不要叼着烟！你不是顾客，也要表明你不是“盲流”。而且，你能保证所有的店老板都喜欢抽烟？
下雨。开发空白店面最辛苦，下雨肯定不会停下。如果你这时候去，记得进门之前在门前的纸板上蹭蹭水，如果门前没有，你可以帮老板铺上的。并且不要忘了雨伞，还是放在门外好。
进店之后要“眼观六路，耳听八方”
1、看证
每个店都会有各种证，进店之后要先看。因为这些证件一般会透露出两个信息，一是老板姓名，二是开业时间。如果开口喊出“刘老板”“刘哥”，无形中就拉近了距离。
开店时间能侧面反映该店的信誉度，开店时间越长，信誉度越高。如果是新产品，上市之后难免会赊销，一定要对终端的信誉度有基本判断。
2. 看老板
进店后，要观察老板。为嘛？如果是女的，那就别递烟了，因为大部分女士都不喜欢 ；要是男的，递上一根烟。
别上去就一声“你好”，看看老板在干嘛。要是在看电影、打游戏、看报纸，一定在心里想想，有什么共同话题。
3. 看竞品
进店之后一定要仔细观察店内同价位、同档次的竞品（巡店之前要做充足准备，它的价格、政策、市场支持、铺货情况等等），快速组织语言，比较我们与竞品之间的优劣（品牌、包装、价格、利润、置奖、政策等）。
4. 会沉默
如果店老板正在与他人交谈，千万不要打断别人说话，一是出于礼貌，二是你可以从中了解一些有用的信息，这会对你有帮助的。
进店开口讲重点
一般情况下，进店主讲有几点 ：我是谁，我的产品与品牌优势，价格、政策、投入与支持。讲了半天，很多老板都会表现的无动于衷，原因在哪儿？你讲这么多，难道想让老板用同声传译的思维能力自己算利润吗？
老板最在乎什么？利润，你应该直接告诉他，我的政策能给你带来什么，帮你怎么赚钱，并且有理有据，合理合法，他一定会认真听。
我们以店老板经常问起的几个问题详细梳理 ：
问题 1 ：这个价位的产品店里有了。对应策略 ：和竞品比优势。
要看清这样的产品店里是否有 ；
价格相同比利润，一般畅销产品价格穿底，利润不高 ；
利润相同比售价，我们的产品价格更贴近消费者，更好卖 ；
售价相同比包装，我们的包装更有档次 ；
包装相同比品牌，我们的品牌知名度高，品质更有保证。
问题 2 ：产品卖不动，不赚钱。应对策略 ：品牌 +产品 + 支持 + 榜样。
品牌的知名度、美誉度较高，消费者普遍认可 ；品质好，口碑好，在离这里不远的 XX 地方（消费水平和习惯都比较相近）卖得不错 ；
有销售支撑，品牌宣传等（重点详述）；
树立标杆 ：附近某家店（之前的核心店面）卖得非常好。
问题 3 ：政策能不能再大点。应对策略 ：掌握主动权。
介绍大政策 ；
权力有限，需要向上级争取（表示自己在为他的利益考虑）；
放大政策，如一箱赠一瓶，可以放大两箱赠三瓶（让终端多进货）；
使用其他的赠品、礼品进行政策替代。
店内要处处体现自我价值
人，都是情感动物，你为他着想，他也会替你考虑。店老板帮你卖货，不仅是因为能帮他赚钱，还有一点很重要，即他肯定你这个人。但是你要清楚一点，关系是慢慢积累的，情感是逐步建立的，千万别让别人趁你“忙里偷闲”的时候抢走你的资源！
五、单词句具备哪些特点？
1、代表的非字面意思
宝宝最初的单词句并非指某一特定物体，而是与特定情境相联系。宝宝最初说出的“mama”可能表示各种请求，具有“全通用目的”，而不是叫妈妈。
2、表意不够清晰明了
单词句含义不够明确，语音也往往不够清晰，不能完全表达自己的意思。因此，必须辅以表情和动作。所以，单词句又被称为“言语动作。”由于单词句表意不够清楚，成人除了根据宝宝说话时的表情和动作外，还必须根据说话的情境来推断其意义。因此，一般只有与宝宝亲近的人才能听得懂。
六、井盖具备哪些性能特点？
井盖应该具备的性能特点
1、强度高：菱镁检查，具有很高的抗压、抗弯、抗冲击的强度，有韧性。长期使用后该产品不会出现井盖被压碎及损坏现象，能彻底杜绝”城市黑洞”事故的发生。
2、外观美：菱镁检查井盖表面花纹设计精美，颜色亮丽可调，美化城市环境。
3、使用方便，重量轻：产品重量仅为铸铁的三分之一左右，便于运输、安装、抢修，大大减轻了劳动强度。
4、防盗：菱镁检查井盖无回收价值，自然防盗；根据客户需要并设有锁定结构，实现井内财物防盗。
5、耐候性强：菱镁检查井盖通过科学的配方、先进的工艺、完善的技术设备使该产品能在－50℃～+300℃环境中正常使用。
6、耐酸碱、耐腐蚀、耐磨、耐车辆碾压，使用寿命长。
七、少儿舞蹈具备哪些特点？
如今街舞是锻炼孩子最好的运动方式，对孩子的成长也有诸多的好处。青少年金额无采用最适合孩子们跳的街舞音乐和舞蹈节拍，将目前最流行的街舞，结合孩子们的特点进行有选择的动作编排，节奏欢快鲜明，简单易学。青少年街舞不像广播体操那样沉闷枯燥，活力十足的节奏会让心情变得很轻松，跳着跳着，自己就变成了开朗活泼的阳光宝贝，青少年街舞也不像传统舞蹈那样，一个动作、一个手势都不能改变，而比较随性，跟着音乐来，想怎么发挥就可以怎么发挥，没有固定的套路，让孩子有更多想象和发挥的空间。青少年街舞对孩子的好处具体表现在哪里呢？
1、 益强身健体，提高生理素质；
2、 养儿童想象力、创造力，提高记忆力，促进智力发展；
3、 提高审美修养，助于音乐情感体验；
4、 培养集体观念，树立团队精神。青少年街舞是对儿童进行德、智、体、美综合教育的重要手段。 青少年街舞培训的特点是边歌边舞，形象直观，易于被儿童理解和接受。 青少年街舞对儿童的身体素质、情感、审美、注意力等方面有着十分重要的意义，明显促进儿童身心的健康成长。青少年街舞可以培养孩子的气质，锻炼孩子的身体，培养学习兴趣，学习感兴趣的舞蹈，训练肢体的协调性和肢体的表达能力。
八、凹版印刷具备哪些特点？
印前：菲林外包，晒版机洗版机一体机。当然制版这一块可以全部外包。印刷：目前比较各个印刷厂用的较多的是：商标机、半轮转印刷机、全轮转印刷机 商标机（印刷、模切、排废一体完成），商标机印刷幅面不大，200mm左右，色数最多4色 半轮转印刷机，只印刷，不模切，配备商标模切机一起完成印后。
比起商标机的优点是，印 刷速度快，印刷品质好，印刷色数多，最多可印刷8色。
全轮转印刷机，比起半轮转的特点是：速度快，印刷印后一起完成，色数可达10色，但由于调机耗料多，刀模成本高，适合量大的活。
印后：分条机，商标模切机（可以配合半轮转和全轮转完成印后）
九、有效的人际沟通需要哪些沟通艺术？
善地处理好人际关系。
人际交往的有效沟通技巧：
一、自信的态度
二、体谅他人
三、适当地提示对方
四、有效地直接告诉对方
五、善用询问与倾听
十、发散思维具备哪些特点
发散思维具备哪些特点
发散思维是一种具有创造性和开放性的思维方式，它能够帮助我们突破传统思维的限制，从而产生创新的想法和解决问题的方法。发散思维能够扩展我们的思维范围，激发我们的创造力，下面我将为大家介绍一些发散思维具备的特点。
1. 非线性思维
发散思维不受线性思维的限制，它能够跳出传统的思维模式，从多个角度和维度去思考问题。线性思维通常是按照一条固定的路径进行思考，而发散思维则能够穿越不同的思维路径，探索更多的可能性。
2. 多元化思考
发散思维具有多元化的特点，它能够整合不同的观点、思维方式和知识领域，从而产生新的创意和见解。通过多元化思考，我们可以打破局限性思维，开阔思维的边界，并寻找到更好的解决问题的方法。
3. 联想思维
发散思维注重联想思维，它能够将不相关的事物联系在一起，产生新的灵感和创意。联想思维是一种富有想象力和创造力的思维方式，通过联想思维，我们可以从不同的角度和层面去思考问题，发现新的解决办法。
4. 反传统思维
发散思维鼓励反传统思维，它能够质疑既有的观念和假设，挑战传统的思维方式。通过反传统思维，我们可以找到传统思维所未曾涉及的领域和方法，从而产生独特的创新和解决问题的思路。
5. 自由表达
发散思维需要自由表达，它能够鼓励我们大胆说出自己的想法和观点，不受固定的框架和限制。自由表达能够帮助我们充分发挥创造力，激发创新的火花，并且能够从不同的角度获得反馈和启发。
6. 弹性思维
发散思维具有弹性思维的特点，它能够根据问题的需求和变化，灵活调整思维的方式和角度。弹性思维是一种适应性强、变通性强的思维方式，它能够适应不同的情境和需求，从而更好地解决问题。
7. 开放心态
发散思维需要一种开放的心态，它能够欢迎各种不同的观点和意见，充分倾听他人的意见和建议。开放心态能够拓宽我们的思维视野，接受新的想法和观点，从而促进创新的发生。
发散思维是一种具有创造性和开放性的思维方式，它具有非线性思维、多元化思考、联想思维、反传统思维、自由表达、弹性思维和开放心态的特点。通过发散思维，我们能够突破传统思维的限制，开辟创新的道路，产生新的创意和解决问题的方法。
