南京依维柯
2020年的轻客市场可谓是“命途多舛”，并不乐观，8月结束了四连涨后销量下滑了4.9%，整体销量同样下滑了近2%。有家企业不仅逆市增长，并且实现了销量六连涨，它就是南京依维柯。今年4-9月，南京依维柯销量高歌猛进、连创佳绩，全系产品累计同比增幅高达23.4%。其中，9月，依维柯全系销量同比增长16.1%。
南京依维柯是如何做到逆市增长？南京依维柯市场部总监兼销售部总监黄源胜做客方得网直播间揭秘了南京依维柯增长的秘诀——“变”与“不变”。
产品结构变：中高端车型同比高速增长
2020年，轻客市场下行，南京依维柯却实现了销量强势六连涨，其主要原因在于南京依维柯在市场里始终可以做到满足用户需求，因此行业对于南京依维柯品牌的品质都十分认可。
如何能做到持续满足用户需求？这就要求南京依维柯对于市场需求“嗅觉灵敏”，从而做到洞察轻客需求结构变化，实现“口碑变现”。
疫情作为2020年轻客市场的“一座大山”，对于市场需求的改变显而易见。面对疫情这样的突发因素，南京依维柯迅速对市场形势进行了预判及应对准备。黄源胜表示，3-5月是往年轻客销售的旺季，尽管今年市场需求受到了疫情的抑制，但市场发展趋势是一致的，只是周期推迟了。随着市场需求在复工复产后陆续释放，4月—5月市场会释放出较大需求。
洞察到市场需求结构性的变化所带来的机会，南京依维柯着手把产品的功能进行适配，从而最大化满足用户的要求。
新冠肺炎疫情发生后，南京依维柯立即成立应急领导小组，在生产物资采购、防控用品采购等方面，提前部署，保障企业安全、科学复工复产。在疫情蔓延最为严峻的时期，超过500台的依维柯防疫车发往全国各地，用于疫情期间防疫一线运输、紧急药品输送、物资保障等工作，各式各样的依维柯化身“抗疫战士”，为疫情防控助力，获得了各行业用户的一致好评。
2020年9月20日，全球智慧出行大会暨中国（南京）国际新能源和智能网联汽车展览会（GIMC 2020）上，南京依维柯也同样携智能化、高效化、标准化的依维柯欧胜标杆车型亮相。足以见得南京依维柯对于市场需求把握精准。
“2020年，实际上是南京依维柯的产品结构的转型年。” 黄源胜这样总结道。
在南京依维柯目前的两大主流产品中，依维柯欧胜作为南京依维柯旗下最新一代高端产品，销量占比节节攀升。“这也是今年南京依维柯在细分市场里最大的成就。” 黄源胜表示，依维柯欧胜车型的销量结构占比由去年的30%提升至今年的近50%，这意味着每卖出两辆依维柯，其中就有一辆是依维柯欧胜。“欧胜已经成为南京依维柯最亮眼的产品。” 黄源胜笑着告诉方得网。
高端车型销量火热不说，其经典车型新得意也实现了高速增长，9月单月销量同比增幅高达33.8%。黄源胜说到，“疫情结束后，南京依维柯适时推出了满足经济型客户需求的新得意pro，一经上市就得到了广大消费者的认可。”
营销服务方式变：线上、线下营销创新
除了不断打造标杆产品外，南京依维柯销量增长另一大原因则是在用户选车、购车、用车的一系列环节中营销方式的创新和改变。
黄源胜表示，南京依维柯在营销方式上采取了多样化的创新举措。
由于疫情，许多心急复工的运输人都面临着出门看车难的难题，对此，南京依维柯开启云看车（VR看车）模式，让大家足不出户了解车辆信息。南京依维柯将数字营销拓展到“虚拟汽车观看”、“天猫购车”和“视频直播”等不同有趣的形式，在在线互动过程中与用户建立了更紧密的联系，用户还可以通过360度全景看车加深对车辆的了解。
同时配合多种线上直播购活动，提供优惠买车、现金红包等多项用户福利。为了保障用户购车安全，期间出库的每一台新车均经过专业、细致的消毒杀菌，确保用户购车无忧。
事实证明，这种营销模式有效实现了线上客户线索的引流。据悉，通过线上培训的方式，南京依维柯已组织经销商在多个直播平台进行了讲车、看车、卖车，在线上直播场次超千次，订单无数。
体现一家车企的水平，除了看它有没有性能卓越的产品，还要看它的服务质量。作为最先进入中国市场的全球知名商用车品牌，依维柯始终把服务放在企业发展的重要位置。2009年，南京依维柯以用户为中心，率先在行业内推出“温馨360”服务体系，通过覆盖全国32个省市自治区直辖市的367家授权服务商网点和约300辆服务动车，为消费者提供快速、高效的360度全方位服务，使消费者随时随地都能享受“零距离”的优质服务。
政策市场变：医疗、城配、定制客运或将成热门
2020年疫情后，轻客市场政策环境的改变也促使不少细分市场成为未来的“红海”。
黄源胜告诉方得网，“疫情带来最明显的影响就是医疗救护行业出现了爆发性的增长，救护车订单在4-6月份实现了集中交付，后续仍然有不少订单在持续交付中，这也将成为未来轻客行业的一大热门领域。”
其次，疫情催生了不少相关细分市场的长足发展。如城市配送、工程物流运输、定制化客运等。
具体到各个细分市场，今年医疗救护、公共卫生领域的用车需求将会持续到年底；随着快递、生鲜配送需求的增长，冷链运输也会成为新的增长点；为了降低出行时的感染风险，人们对7-9座商旅型营运客车的需求也将被充分激活。
“不打无准备之战，上天总是眷顾有准备的人。” 黄源胜这样说到。南京依维柯秉承“懂用户的好搭档”的理念，以用户为根本、以场景为基础、以体验为导向，将用户的需求转化为产品开发的源头和动力，未来也将推出不少符合市场需求的新产品。
据了解，南京依维柯的国六产品蓄势待发，未来将会把旗下所有国六产品推向市场。黄源胜透露，在2020年底，南京依维柯将在广州车展发布依维柯欧胜2021款新车。“作为一款2017年上市的产品，2021款新品将对产品的细节，客户的场景做细化，在产品配置，外观方面做了优化。”
此外针对特殊市场的特殊用户需求，如房车爱好者，南京依维柯也将在2021年推出国六排放标准的四驱车，以满足用户作为改装、越野的需求。
不变的目标：年销量目标2.7万 虽然行业下行，未来道路困难重重，南京依维柯却信心满满。
黄源胜表示，“南京依维柯今年的目标是27,000辆。”对于能否完成目标，黄源胜笑着说，“今年南京依维柯尽管受到了很多的因素的影响，我们没有放弃，不仅要完成，而且还要实现一个同比的正增长，我们很有信心。到现在为止，南京依维柯的进度非常好，我们有信心超过整个的预算目标。”
正是凭借自身卓越的品质、贴心周到的服务以及丰富多元的营销手段，南京依维柯在口碑和品质都得到了各行各业用户的青睐与认可，这也是南京依维柯在不同细分市场都有爆款、持续热销的根本原因。
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